Si algo no te convenció

Queremos que ames lo que compras. Si no fue así, lo arreglamos.

¿Puedo cambiar mi producto?

Sí. Tienes 5 días desde que te llega para decirnos.

Lo que necesitas:

• Que esté sin usar (sellado si aplica)
• En su empaque original
• Tu factura o comprobante

¿Cómo lo hago?

1. Escríbenos a compras@tauruss.com o WhatsApp 317 376 2647
2. Cuéntanos qué pasó
3. Te decimos si lo traes a la tienda o lo envías
4. Verificamos que esté bien
5. Te mandamos tu cambio

¿Por qué puedo cambiar?

• Cambio por el mismo producto (si llegó defectuoso)
• Cambio por otro producto que prefieras
• Nota de crédito para comprar después

Si hay diferencia de precio, ajustamos. Simple.

¿Y si lo compré en oferta?

Se puede cambiar igual. Los descuentos no cambian tu derecho a estar satisfecho.

Lo que NO podemos cambiar

Productos abiertos o usados. Por higiene, no podemos recibir un jabón que ya usaste.

Si lo abriste y descubriste que no era lo tuyo, ahí sí no hay cambio. Por eso publicamos ingredientes y descripciones completas.

Excepción: Si el producto estaba malo o te causó algo raro, mándanos fotos y hablamos.

¿Quién paga el envío?

Si es culpa nuestra (producto malo, te mandamos otra cosa): nosotros.
Si cambiaste de opinión: tú pagas el envío de regreso.

Si llegó roto o dañado

Prioridad total. Tómale fotos y escríbenos de inmediato. Te lo cambiamos sin preguntas.

Contacto

Email: compras@tauruss.com
WhatsApp: 317 376 2647

Respondemos en menos de 24 horas.

Tu feedback nos ayuda a mejorar. Gracias por elegir productos libres de plástico 🌱